شاید این موضوع برای بسیاری از افراد آشکار باشد که چتهای کاری در پلتفرمهایی مانند Slack و Teams از حریم خصوصی کاملی برخوردار نیستند. اما استفاده از هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل این پیامها، این موضوع را به سطحی جدید ارتقا میدهد.
طبق گزارش CNBC، شرکتهای بزرگی مانند Walmart، T-Mobile، Chevron، AstraZeneca، Nestle و Starbucks از نرمافزار هوش مصنوعی Aware برای تجزیه و تحلیل پیامهای کارکنان خود استفاده میکنند.
این نرمافزار که در سال 2017 تأسیس شده است، با پلتفرمهایی مانند Slack، Teams، Google Drive، Zoom و Meta Workplace ادغام میشود و با استخراج دادهها از این پلتفرمها، اطلاعات مختلفی را در اختیار کارفرمایان قرار میدهد.
این اطلاعات شامل بازخورد در مورد کمپینها و ابتکارات شرکت، وضعیت کلی روحی کارکنان و همچنین هشدار در مورد نقض احتمالی سیاستهای شرکت است.
نحوه عملکرد هوش مصنوعی:
Aware از تکنیکهای مختلفی برای تجزیه و تحلیل و تفسیر مکالمات دیجیتالی متنوع، از جمله مدلسازی شبکه عصبی NLP و CV، استفاده میکند تا الگوهای رفتاری فردی و سازمانی را شناسایی کند.
مدلهای Aware بر روی مجموعه دادههای اختصاصی شامل دهها میلیون مکالمه آموزش داده میشوند که به گفته این شرکت، به نتایج دقیقتر و قابلاعتمادتر از مجموعه دادههای عمومی منجر میشود.
نگرانیها در مورد حریم خصوصی:
منتقدان استفاده گسترده از چنین ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را به عنوان یک تهدید بالقوه برای حریم خصوصی کارکنان میدانند.
در حالی که شرکتها میتوانند بر حفظ حریم خصوصی کارکنان خود کنترل داشته باشند، در مواردی که هوش مصنوعی آنها را به عنوان تهدیدی بزرگ ارزیابی میکند، هویت کارکنان میتواند برای کارفرمایان آشکار شود.
یافتههای گزارش Aware:
در گزارش ارزیابی ریسک Aware، این شرکت اذعان میکند که 6.6 میلیارد پیام واقعی را تجزیه و تحلیل کرده است. یافتههای این گزارش نشان میدهد که:
1 در 95 پیام حاوی صحبتهای توهینآمیز بوده است.
بیش از 90% از تمام پیامهای ارسال شده در پلتفرمهای همکاری در کانالهای خصوصی یا محدود ارسال میشوند که برای مدیران قابل دسترسی نیست.
اطلاعات حساس مانند رمز عبور، کد، مالکیت معنوی و سایر دادههای حساس شرکتی میتوانند به طور نامحدود در این کانالها ذخیره شوند و برای هر کسی که به فضای کاری دسترسی دارد، قابل مشاهده باشند.
بیشتربخوانید:
- شورای راهبری هوش مصنوعی، مسیر توسعه این فناوری در ایران را ترسیم میکند
- هوش مصنوعی، فرصتی برای پیشرفت یا تهدیدی برای نابرابری؟
- ضرورت تحقق اقتصاد دیجیتال برای همراهی با موج هوش مصنوعی
امتیاز شما به این مطلب