سرویس مدرسه تپسی پس از 10 روز از شروع سال تحصیلی به یکی از بزرگترین مشکلات والدین تبدیل شده است. در اطلاعیهای به تازگی، تپسی اعلام کرد که قادر به ارائه سرویس برای همه دانشآموزان ثبتنامی نیست و این امر با واکنشهای متفاوتی از جانب والدین همراه بوده است.
به گزارش همراه پرس، روابطعمومی تپسی اعلام کرد که تپسی قصد داشته است با ارائه سرویس مدرسه، یک تحول در حوزه حملونقل دانشآموزان ایجاد کند، با مشکلات فراوان روبرو شد و نتوانست به تمام دانشآموزان ثبتنامی خود سرویس بدهد. این تاکسی اینترنتی با صدور بیانیهای، علت شکست خود را پیچیدگیهای عملیاتی و ناوگان دانست و از والدین عذرخواهی کرد.
این درحالی است که تپسی قول داده بود با حذف واسطهها و استفاده از ناوگان فعال خود، سرویس مطمئن و مناسبتری نسبت به سرویسهای سنتی مدارس به والدین ارائه دهد. اما با توجه به پاسخگو نبودن تپسی، بسیاری از والدین با مشکلات فراوان روبرو شده و در گیر و دار جستجو برای گیرآوردن سرویس جایگزین برای فرزندانشان هستند.
تپسی در بخش دلایل عدم موفقیت خود، به چالشهای مختلف عملیاتی، ناوگان، آمار و آزمایش و خطا اشاره کرده است. آنها معتقد هستند که پروژه سرویس مدرسه چالشبرانگیرتر از آن بود که پیشبینی کرده بودند و نتوانستند با آنها مقابله کنند.
در اطلاعیهای که ارائه شده است، تپسی اظهار داشته که مشکلات اصلی عبارتند از:
- افزایش تقاضا: تقاضای ناگهانی در هفته آخر شهریورماه و پیچیدگیهای مرتبط با تعرفهها باعث ایجاد مشکلاتی شده است. این موضوع به مشکلات در تعیین تکلیف سرویس در برخی مدارس و عدم ارائه سرویس به بخشی از دانشآموزان افزوده شده است.
- محدودیتها و چالشهای ناوگان: استفاده از ناوگان مناسب و کمبود رانندگان متعهد برای ارائه سرویس مدرسه، یکی از دغدغههای تپسی بوده است.
- عدم امکان آزمون و خطا: ضرورت ارائه سرویس بدون هیچگونه مشکلی، امکان آزمون و خطا را محدود کرده و تصمیمگیری فوری را ایجاب کرده است.
تپسی تعهد کرده که تا پایان مهرماه، به بازپرداخت هزینهها و ارائه فرصتی برای جایگزینی سرویس دانشآموزان با تپسی رایگان بپردازد.
این تصمیمگیریها در مسیریابی تپسی برای ارائه سرویس مدرسه بهعنوان یک پروژه نوآورانه و تغییردهنده اعلام شده است. تپسی تاکنون تجربه نخستین مرحله را با چالشها و موضوعاتی که به آن پیش آمده است، آزموده و از تجربیاتش در آینده بهرهبرداری خواهد کرد.
امتیاز شما به این مطلب